常见问题

关于家长 App 使用问题

小朋友毕业或离园后,家长是否还可以看到小朋友的资料?

可以。家长任何时候都可以看到孩子的资料。

请问家长能导出小朋友的记录吗?

没问题。
请进入小朋友事件列表,点击日期右方的“每日总结”图标,接着点击右上方的“…”图标,即可导出小朋友一天生活记录的 Excel、PDF 文件;

或是在设置 > 个性化设置中的小朋友姓名 > 导出设置,即可导出小朋友多日的生活记录 Excel、PDF 文件。

 

如何看到小孩个人档案?

在事件列表中,通过点击顶部孩子姓名或铅笔图标,即可进入。

在个人档案中,可以修改头像、基本资料、成长数据、疫苗接种记录、长牙记录、发展检核表,导出成长数据。

父母亲都想要看孩子的日常,该如何处理?

主要家长可以在家长 App 中新增其他家人(设置 > 家长 > 新增其他家长)。

不止是父母,爷爷、奶奶、外公、外婆都可以加进去,家人们可以共同参与小朋友的每日生活。

家长的记录,园所可以看到吗?

可以,需要请家长在 App 里进行分享设置。

家长 App 进入设置 > 个性化设置 > 小朋友名字 > 分享设置,接下来选择想要分享给园所的记录类别。

基于保护隐私的考虑,所有分享项目默认为关闭状态。

详情请见教学影片:爱托付家长 app|如何分享孩子在家的生活记录给老师?

同一个记录,但是时间显示不同?

一般是因为时区不同导致的(我们碰到过几次情况,是因为小朋友不小心改了家长手机的时区导致),只要改回正确的时区就可以了。

在事件列表中,可以保存老师分享的视频吗?

可以。当您播放视频后,回到视频预览,在画面中长按即可保存视频。

若使用 Android 设备,视频播放和视频预览是不一样的画面。播放中,长按没有效果(iOS 设备在播放阶段也能保存),因此,播放视频后,请返回到视频预览画面,才能够使用长按保存视频。

打不开学校分享的文件,怎么办?

只要手机里安装相应的浏览 App,即可开启并查看园所分享的档案。

建议 iOS 系统(iPhone)的家长,使用设备内置的“Pages”;Android 系统的家长,可以安装免费的“Google Doc”(有可能设备已内置,则无需下载)。

如果想浏览 PDF 文件,欢迎安装棣南开发的“Gaaiho PDF”优质 App,一样是免费的。

安装相关浏览 App 后,若仍然无法在手机上查看园所分享的文件,请联络 support@itofoo.com。谢谢!

为什么我看不到某个类型的事件呢?

爱托付 app 的“事件过滤器”支持筛选并显示部分事件的功能。
默认为显示全部类型的事件。
 
请进入小朋友事件列表,点击右上角“…”图标,即可看见“事件过滤器”按钮。
 
您可以利用事件过滤器来显示关注的事件,被选中的事件会显示在事件列表
未选择的事件也不会被删除,只是隐藏起来,随时都可以按照您的浏览习惯做调整。
 
 

为什么托药单无法发送成功?

以下提供两种可能的情况,请参考并依说明处理。
 
一、无法保存“用药明细”:请检查并填妥“用药明细”中的药品名称与剂量单位等内容,缺一不可。
 
二、“用药委托”事件发送失败:您可以看到“发送失败,请检查网络状态并重试。”的提示,请确认设备网络连接状态,或向网络服务供应商寻求帮助。
 

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