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关于家长 App 使用问题

小朋友毕业或离园后，家长是否还可以看到小朋友的资料？

可以。家长任何时候都可以看到孩子的资料。

请问家长能导出小朋友的记录吗？

没问题。
请进入小朋友事件列表，点击日期右方的“每日总结”图标，接着点击右上方的“…”图标，即可导出小朋友一天生活记录的 Excel、PDF 文件；

或是在设置 > 个性化设置中的小朋友姓名 > 导出设置，即可导出小朋友多日的生活记录 Excel、PDF 文件。

如何看到小孩个人档案？

在事件列表中，通过点击顶部孩子姓名或铅笔图标，即可进入。

在个人档案中，可以修改头像、基本资料、成长数据、疫苗接种记录、长牙记录、发展检核表，导出成长数据。

所有家人都可以编辑小孩的“基本资料”（包含孩子头像）。

父母亲都想要看孩子的日常，该如何处理？

主要家长可以在家长 App 中新增其他家人（设置 > 家人 > 新增其他家长）。

不止是父母，爷爷、奶奶、外公、外婆都可以加进去，家人们可以共同参与小朋友的每日生活。

家长的记录，园所可以看到吗？

可以，需要请家长在 App 里进行分享设置。

家长 App 进入设置 > 个性化设置 > 小朋友名字 > 分享设置，接下来选择想要分享给园所的记录类别。

基于保护隐私的考虑，所有分享项目默认为关闭状态，并在事件前方显示小锁图标（代表记录不分享给园方）。

若孩子有多位家长共同记录，请家长们互相提醒并调整“分享设置”。

开启分享“后”新增的事件才会同步给园方，开启之前的记录依旧“不会”被分享。

同一个记录，但是时间显示不同？

一般是因为时区不同导致的（我们碰到过几次情况，是因为小朋友不小心改了家长手机的时区导致），只要改回正确的时区就可以了。

在事件列表中，可以保存老师分享的视频吗？

可以。当您播放视频后，回到视频预览，在画面中长按即可保存视频。

若使用 Android 设备，视频播放和视频预览是不一样的画面。播放中，长按没有效果（iOS 设备在播放阶段也能保存），因此，播放视频后，请返回到视频预览画面，才能够使用长按保存视频。

打不开学校分享的文件，怎么办？

只要手机里安装相应的浏览 App，即可开启并查看园所分享的档案。

建议 iOS 系统（iPhone）的家长，使用设备内置的“Pages”；Android 系统的家长，可以安装免费的“Google Doc”（有可能设备已内置，则无需下载）。

如果想浏览 PDF 文件，欢迎安装棣南开发的“Gaaiho PDF”优质 App，一样是免费的。

安装相关浏览 App 后，若仍然无法在手机上查看园所分享的文件，请联络 support@itofoo.com。谢谢！

为什么我看不到某个类型的事件呢？

爱托付 app 的“事件过滤器”支持筛选并显示部分事件的功能。

默认为显示全部类型的事件。

请进入小朋友事件列表，点击右上角“…”图标，即可看见“事件过滤器”按钮。

您可以利用事件过滤器来显示关注的事件，被选中的事件会显示在事件列表

未选择的事件也不会被删除，只是隐藏起来，随时都可以按照您的浏览习惯做调整。

为什么托药单无法发送成功？

以下提供两种可能的情况，请参考并依说明处理。

一、无法保存“用药明细”：请检查并填妥“用药明细”中的药品名称与剂量单位等内容，缺一不可。

二、“用药委托”事件发送失败：您可以看到“发送失败，请检查网络状态并重试。”的提示，请确认设备网络连接状态，或向网络服务供应商寻求帮助。

事件列表怎么没出现“今日记录已读”的红色爱心？

家长 App“今日记录已读”的红色爱心显示状态依据孩子当日的“离校”事件。

您可以在孩子的事件列表页下拉，记录会自动加载并刷新。当“离校”事件显示完成之后，您就会看到“今日记录已读”的红色爱心。