请问家长能导出小朋友的记录吗？
没问题。
请进入小朋友事件列表，点击日期右方的“每日总结”图标，接着点击右上方的“…”图标，即可导出小朋友一天生活记录的 Excel、PDF 文件；
或是在设置 > 个性化设置中的小朋友姓名 > 导出设置，即可导出小朋友多日的生活记录 Excel、PDF 文件。
关于家长 App 使用问题
请问能一键打包所有记录（全部的照片和视频）吗？
爱托付选择 阿里云端服务器 储存小朋友的所有资料。
由于资料库以及服务器流量成本限制，爱托付无法支持 App 一键导出。
作为取代方案，爱托付提供永久保存所有的资料，包含照片和视频。家长可随时登录查看。
若需要快速取得大量照片、视频资料，
建议家长可以询问园方是否能直接请领原始文件！
小朋友毕业或离园后，家长是否还可以看到小朋友的资料？
可以。家长任何时候都可以看到孩子的资料。
只要牢记账号密码，登录 App 即可回顾小朋友成长的生活点滴。
爱托付家长 App 无广告且免费提供服务，帮家长将照片、视频都放在爱托付云端，节省家长储存空间。
如何看到小孩个人档案？
在事件列表中，通过点击顶部孩子姓名或铅笔图标，即可进入。
在个人档案中，可以修改头像、基本资料、成长数据、疫苗接种记录、长牙记录、发展检核表，导出成长数据。
所有家人都可以编辑小孩的“基本资料”（包含孩子头像）。
欢迎参考教学影片：爱托付家长 app｜如何查看成长曲线、编辑疫苗及长牙记录？
父母亲都想要看孩子的日常，该如何处理？
主要家长可以在家长 App 中新增其他家人（设置 > 家人 > 新增其他家长）。
不止是父母，爷爷、奶奶、外公、外婆都可以加进去，家人们可以共同参与小朋友的每日生活。
家长的记录，园所可以看到吗？
可以，需要请家长在 App 里进行分享设置。
家长 App 进入设置 > 个性化设置 > 小朋友名字 > 分享设置，接下来选择想要分享给园所的记录类别。
基于保护隐私的考虑，所有分享项目默认为关闭状态，并在事件前方显示小锁图标（代表记录不分享给园方）。
若孩子有多位家长共同记录，请家长们互相提醒并调整“分享设置”。
开启分享“后”新增的事件才会同步给园方，开启之前的记录依旧“不会”被分享。
详情请见教学影片：爱托付家长 app｜如何分享孩子在家的生活记录给老师？
同一个记录，但是时间显示不同？
一般是因为时区不同导致的（我们碰到过几次情况，是因为小朋友不小心改了家长手机的时区导致），只要改回正确的时区就可以了。
老师分享的视频要如何储存呢？
当您播放视频后，回到视频预览，在画面中长按即可保存视频。
若使用 Android 设备，视频播放和视频预览是不一样的画面。播放中，长按没有效果（iOS 设备在播放阶段也能保存），因此，播放视频后，请返回到视频预览画面，才能够使用长按保存视频。
打不开学校分享的文件，怎么办？
只要手机里安装相应的浏览 App，即可开启并查看园所分享的档案。
建议 iOS 系统（iPhone）的家长，使用设备内置的“Pages”；Android 系统的家长，可以安装免费的“Google Doc”（有可能设备已内置，则无需下载）。
如果想浏览 PDF 文件，欢迎安装棣南开发的“Gaaiho PDF”优质 App，一样是免费的。
安装相关浏览 App 后，若仍然无法在手机上查看园所分享的文件，请联络 support@itofoo.com。谢谢！
为什么我看不到某个类型的事件呢？
爱托付 app 的“事件过滤器”支持筛选并显示部分事件的功能。
默认为显示全部类型的事件。
请进入小朋友事件列表，点击右上角“…”图标，即可看见“事件过滤器”按钮。
您可以利用事件过滤器来显示关注的事件，被选中的事件会显示在事件列表
未选择的事件也不会被删除，只是隐藏起来，随时都可以按照您的浏览习惯做调整。
为什么托药单无法发送成功？
以下提供两种可能的情况，请参考并依说明处理。
一、无法保存“用药明细”：请检查并填妥“用药明细”中的药品名称与剂量单位等内容，缺一不可。
二、“用药委托”事件发送失败：您可以看到“发送失败，请检查网络状态并重试。”的提示，请确认设备网络连接状态，或向网络服务供应商寻求帮助。
事件列表怎么没出现“今日记录已读”的红色爱心？
家长 App“今日记录已读”的红色爱心显示状态依据孩子当日的“离校”事件。
您可以在孩子的事件列表页下拉，记录会自动加载并刷新。当“离校”事件显示完成之后，您就会看到“今日记录已读”的红色爱心。
请参考教学影片：爱托付家长 app｜亲师互动：读取每日记录并留言给园方