我忘记密码了，请问该如何处理？

在 App 登录页面的右下方，有“忘记密码”功能可以使用。

请您点击“忘记密码？”并输入账号，接着点击“找回密码”即可。爱托付系统将会自动发送“重置密码”的邮件或短信验证码给您，请依提示操作。

另外针对园所和老师，我们在园所专区（web）也提供了“忘记密码”功能。请您至园所专区登录页，点击“忘记密码”并输入账号，点击“发送”即可，您将会收到重置密码的邮件或短信验证码。

请问不小心忘记密码，却一直没收到“重置密码”的邮件或短信验证码，该怎么办？

1. 请您先确认账号无误，只有真实的账号，系统才能发送“重置密码”的邮件或短信验证码。
2. 其次，邮箱账号请您检查邮件是否在垃圾邮件箱，因为重置密码的邮件有可能会被误认为是垃圾邮件；手机账号请您检查短信是否在拦截分类里，短信可能被拦截。
3. 若您依然没有收到，请您发送 Email 到 support@itofoo.com，我们将协助您处理。

为什么忘记密码只能通过作为账号的邮箱或手机号来找回密码？

保存在爱托付服务器上的资料都是匿名且加密的，从系统安全角度出发，爱托付后台也不能帮用户重置密码。

因此，建议使用真实的 Email 或 手机号 来注册账号，以防止忘记密码的情况发生。