常见问题

登入密码相关

我忘记密码了,请问该如何处理?

在 App 登录页面的右下方,有“忘记密码”功能可以使用。

请您点击“忘记密码?”并输入账号,接着点击“找回密码”即可。爱托付系统将会自动发送“重置密码”的邮件或短信验证码给您,请依提示操作。

另外针对园所和老师,我们在园所专区(web)也提供了“忘记密码”功能。请您至园所专区登录页,点击“忘记密码”并输入账号,点击“发送”即可,您将会收到重置密码的邮件或短信验证码。

请问不小心忘记密码,却一直没收到“重置密码”的邮件或短信验证码,该怎么办?

  1. 请您先确认账号无误,只有真实的账号,系统才能发送“重置密码”的邮件或短信验证码。
  2. 其次,邮箱账号请您检查邮件是否在垃圾邮件箱,因为重置密码的邮件有可能会被误认为是垃圾邮件;手机账号请您检查短信是否在拦截分类里,短信可能被拦截。
  3. 若您依然没有收到,请您发送 Email 到 support@itofoo.com,我们将协助您处理。

为什么忘记密码只能通过作为账号的邮箱或手机号来找回密码?

保存在爱托付服务器上的资料都是匿名且加密的,从系统安全角度出发,爱托付后台也不能帮用户重置密码。

因此,建议使用真实的 Email 或 手机号 来注册账号,已防止忘记密码的情况发生。

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地址: 北京市海淀区知春路108号豪景大厦A座1402室

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